Política de Trocas e Devoluções - Quantum Dunk

Bem-vindo à política oficial de trocas e devoluções da Quantum Dunk, localizada em São Paulo - SP. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e oferecer todo o suporte necessário para que sua experiência de compra seja transparente e segura.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa assegurar seu direito de arrependimento ou ajuste de compra.

2. Troca de Produtos

Condições para Troca

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Deve ser devolvido na embalagem original.
• A condição do produto deve ser exatamente como quando você o recebeu.

Como Solicitar a Troca

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações: - Nome completo - Número do pedido - Motivo da troca

Após o contato, você receberá as instruções para realizar a troca.

3. Devolução por Arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para [email protected] com: - Nome completo - Número do pedido

O reembolso será efetuado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra. Não haverá custos adicionais para você.

4. Produtos com Defeito de Fabricação

De acordo com a legislação brasileira, caso seu produto apresente defeito, você pode solicitar a devolução em até 30 dias a partir do recebimento.

Como Proceder

Envie um e-mail para [email protected] contendo: - Nome completo - Número do pedido - Descrição detalhada do defeito (com fotos ou vídeos anexados)

Após análise, efetuaremos o reembolso em até 30 dias após o recebimento do produto, sem custos adicionais para você.

5. Processo de Devolução e Custos de Envio

• A Quantum Dunk cobre os custos de envio para devoluções por direito de arrependimento ou defeito de fabricação por meio de logística reversa.
• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para enviar o produto pelos Correios.
• Recomendamos utilizar a embalagem original ou uma caixa adequada para garantir a segurança do produto durante o transporte.
• Os custos com embalagem ficam sob responsabilidade do cliente.

6. Contato e Suporte

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Estamos disponíveis para garantir que suas solicitações sejam atendidas com rapidez e eficiência.

Agradecemos pela sua confiança na Quantum Dunk. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes.