Política de Prazos de Entrega da Quantum Dunk
Na Quantum Dunk, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, apresentamos abaixo os termos completos sobre os prazos de entrega dos produtos adquiridos em nosso site, garantindo que você tenha todas as informações necessárias para uma compra segura e tranquila.
1. Envio dos Produtos
Todos os produtos vendidos em nosso site são enviados diretamente pelos fabricantes no exterior para o endereço informado no momento da compra. Isso significa que o processo de envio inicia fora do Brasil, o que impacta no prazo total de entrega.
2. Frete Internacional
- O método de envio utilizado é geralmente o E-Packet, que permite o rastreamento da mercadoria desde o despacho no exterior até o endereço final no Brasil.
- Após o desembaraço aduaneiro, a entrega em território nacional fica sob responsabilidade dos Correios do Brasil.
- Todos os pacotes possuem seguro contra perda ou roubo, garantindo maior segurança para sua compra.
3. Prazos de Entrega
Os prazos seguem as etapas abaixo:
- Processamento do pedido: Após a confirmação do pagamento, nosso prazo para processar o pedido e despachar a mercadoria é de 3 a 4 dias úteis.
- Transporte internacional: O tempo médio para a mercadoria chegar ao Brasil varia entre 20 a 40 dias úteis após o despacho.
- Prazo total garantido: A Quantum Dunk assegura a entrega da mercadoria em até 60 dias úteis.
Possíveis atrasos
Situações fora do nosso controle podem afetar o prazo, como:
- Pandemias ou emergências sanitárias.
- Greves dos funcionários dos Correios.
- Atrasos no pagamento de taxas cobradas pela Receita Federal ou Correios.
Esses fatores podem causar atrasos, mas sempre buscamos minimizar qualquer impacto para você.
4. Responsabilidades do Cliente
Para garantir a entrega eficiente, solicitamos atenção especial para os seguintes pontos:
- Endereço correto e completo: Caso o endereço cadastrado esteja errado ou incompleto, a Quantum Dunk não se responsabiliza por atrasos ou não entrega.
- Recebimento: Se forem feitas três tentativas de entrega pelos Correios sem sucesso (sem ninguém para receber), a mercadoria poderá ser devolvida e o prazo será afetado.
- Greves: Em períodos de greve dos Correios, o prazo pode ser estendido sem que isso configure responsabilidade da Quantum Dunk.
5. Garantias e Reembolso
- A Quantum Dunk se compromete a reembolsar integralmente o valor pago caso a mercadoria não seja entregue dentro do prazo máximo de 60 dias úteis, exceto nas situações de força maior mencionadas.
- Nosso atendimento está sempre disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar em qualquer problema. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
6. Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra no site da Quantum Dunk (https://quantumdunk.com.br/), você concorda com todos os termos desta política de prazos de entrega, bem como com as demais políticas e condições aplicáveis.
Resumo
| Etapa | Prazo Médio |
|----------------------------|----------------------------|
| Processamento do pedido | 3 a 4 dias úteis |
| Transporte internacional | 20 a 40 dias úteis |
| Prazo total máximo garantido | Até 60 dias úteis |
Fique tranquilo: na Quantum Dunk, sua compra está protegida e nosso compromisso é entregar qualidade e confiança.
